Управление на клиенти
Работа с клиентски профили, услуги и домейни в HostBill
Управление на клиенти
Клиентските профили съдържат цялата информация за клиентите, техните услуги, домейни и история на комуникация.
Достъп до клиентски профил
От тикет
Кликнете върху името на клиента в тикета
Чрез Hover
Задръжте мишката върху името на клиента
Директно търсене
Използвайте търсачката в HostBill
Всички ваши действия в клиентския профил се записват в акаунт лога!
Основни секции
Contacts
Управление на контакти и достъп до акаунта
Orders & Services
Поръчки и хостинг услуги на клиента
Domains
Информация за домейните на клиента
Billing
Фактури и транзакции
Communication
Тикети и имейл история
Статуси на услуги
Active
Активен и работещ акаунт
Pending
Изчаква плащане или валидация
Fraud
Блокиран за проверка акаунт
Suspended
Спрян поради неплащане (7 дни след due date)
Акаунтите се терминират 14 дни след due date. Бекъпите се пазят до 90 дни след терминиране.
Управление на услуги
Информация за услуги
- Account Number: Уникален идентификатор
- Domain: Главен сайт на услугата
- Service: План и цена
- Billing Cycle: Monthly/Annually
- Status: Текущо състояние
Валидация на Fraud акаунти
- Изискайте документ за самоличност
- Поискайте снимка на кредитната карта
- Проверете съответствието на данните
- Активирайте акаунта при успешна валидация
При съмнения за fraud винаги ескалирайте към съответния екип за допълнителна проверка.